Nous sommes ce petit plus
qui fait la différence

Les clients sont le cœur de notre activité et autour de cette idée, nous avons construit
un réseau global de services afin de répondre rapidement et promptement à leurs besoins:
techniciens qualifiés, ateliers équipés, pièces détachées d’origine et possibilité d’activer
des packs de garantie et de financements sur mesure

Vous pouvez compter sur nous, partout et toujours

En Italie, nos services de consultation, de support et d’assistance sont effectués à travers un réseau de concessionnaires et d’ateliers agréés auquel viennent s’ajouter à l’étranger les filiales et les importateurs. Les interventions d’entretien sont effectuées par des techniciens hautement qualifiés qui peuvent compter, en cas de besoin, sur les concepteurs experts de la maison mère, pour apporter aux clients des réponses et des solutions immédiates.

Au niveau mondial, la gestion du service des pièces détachées est organisée afin de toujours garantir un stock nécessaire pour affronter les demandes urgentes, les interventions d’entretien ordinaire sur les machines et pour réapprovisionner rapidement le réseau de pièces détachées extraordinaires.

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ASSISTANCE

Nous assistons nos clients durant tout le cycle de vie de la machine. Grâce à notre solide expérience, nous garantissons un support technique avancé à tous nos clients dans chaque partie du monde grâce à un réseau capillaire de concessionnaires qualifiés et sélectionnés à qui nous faisons confiance.

PIÈCES DÉTACHÉES

L’achat d’une machine est un investissement important qui doit être protégé au fil du temps. Pour garantir une gestion optimale de nos produits, et éviter le gaspillage et l’inefficacité, il est important de toujours utiliser des pièces détachées d’origine, synonymes de qualité et de sécurité. Notre entrepôt central, élément de liaison entre la production et la logistique, est le point de référence de tous nos revendeurs agréés que nous réapprovisionnons régulièrement au niveau mondial pour être toujours aux côtés de nos clients.

ENTRETIEN

L’arrêt soudain d’une machine peut entraîner une perte économique considérable qui, dans un contexte toujours plus compétitif, peut se révéler désastreuse. Pour éviter des baisses inattendues de la productivité, il est fondamental de planifier les interventions d’entretien programmé. Notre réseau de concessionnaires qualifiés est à la disposition des clients pour effectuer toute intervention préventive ou extraordinaire. De plus, nos ateliers agréés utilisent uniquement des huiles, des filtres et des composants d’origine DIECI pour une longévité, une fiabilité et une réduction des coûts de gestion maximales.

GARANTIE

DIECI propose une vaste gamme de solutions standards, fruit d’une expérience acquise au cours de plus de 50 années d’activité.

Nos consultants sont à disposition pour créer un pack sur mesure d’extension de la garantie. Chaque solution proposée est formulée pour satisfaire les besoins des clients et étudiée selon de nombreux paramètres, comme la longévité et le nombre d’heures de fonctionnement.

SERVICES FINANCIERS

Les services financiers s’adressent au client final et sont directement gérés par notre réseau de vente. Nos propositions vont de l’activation périodique de solutions standards limitées dans le temps à l’évaluation de packs financiers personnalisés en passant par le leasing à des taux préférentiels et opérationnels.

RMI
Informations concernant la réparation et l’entretien

Dans le cadre de la directive 167/2013, Dieci met à disposition des concessionnaires, des réparateurs agréés et des opérateurs indépendants, les informations sur la réparation et l’entretien des véhicules Dieci.

Pour en savoir plus, écrire à info@dieci.com.